お問合せ内容に応じて、より適切な窓口をご用意させていただいております。

下記をご参照の上、お問合せいただきますようお願い致します。


窓口


SINETの申請手続きに関する問合わせ 
 学術基盤課 SINETチーム
 E-mail:
 TEL: 03-4212-2265 / FAX: 03-4212-2270 [G3]
  受付時間:平日9:00-17:00

  ※土日祝日にお送りいただきました各種申請やお問合わせ等につきましては、翌営業日以降の対応となりますので、あらかじめご了承ください。
 SINETの通信障害に関するお問合わせ
 
 SINET オペレーションセンター
 E-mail:
 TEL: 03-3263-5804
 受付時間:土日祝日及び夜間を含む24時間365日になります。

  ※障害の際の緊急入館申請受付は、こちらになります。
  ※但し、ノードへの入館は、原則として平日の9:00-17:00となります。
 SINETの利用に関してのコンサルティング、利用者支援、ネットワークサービスの教育・普及、啓蒙活動に関するお問合わせ
 
 学術基盤課
 SINET利用推進室
 E-mail:sma.gif
 TEL: 03-4212-2269 / FAX: 03-4212-2270 [G3]
 受付時間:平日9:00-17:00

 ※土日祝日にお送りいただきましたお問合わせ等につきましては、  翌営業日以降の対応となりますので、あらかじめご了承ください。
 SINETデータセンターに関するお問合わせ

こちらのファイルをご参照ください。


各窓口の対応内容


学術基盤課 SINETチーム

    • SINETへの加入、利用等についての各種事務手続きの申請および手続きに関するご相談
    • ノードへの入館申請に関してのお問合わせ
    • 接続等の技術的な相談

SINET オペレーションセンター

    • SINETに関する障害連絡の受付
    • SINETの障害対応、障害調査 
    • 接続変更作業時の連絡先
    • ノードへの入退館時の連絡受付
    • 障害対応に伴うノードへの緊急入館受付
        ※ノードへの入館は平日9:00-17:00になります。

SINET利用推進室

    • SINETでもっと高度なサービスを利用を行いたい場合の相談
    • SINETでどういうことが利用できるのか勉強会等の啓蒙活動 
    • パフォーマンスや不具合の相談、解決への支援活動
    • 利用者からの要望ヒアリング、調査活動

 

SINETデータセンターに関するお問い合わせ窓口

    • 例えば、SINET4への接続のために、データセンター内の配線作業等を実施する場合(責任分界点の明確化や作業依頼等)や、同じデータセンターに大学で個別にラックスペースを確保される場合のお問い合せを想定しております。そのような際にご利用ください。 
    • ※こちらの窓口は、「アクセス回線の共同調達」によらない一般のアクセス回線によってデータセンター ノードへの接続をご検討される機関様向けのお問合せ窓口となります。